空调商玩弄文字：包修变保修免费变收费—万维家电网-权威教育培训有限公司营销中心

空调商玩弄文字：包修变保修免费变收费—万维家电网

空调推销时，空调一些销售商故意玩弄文字，商玩将“包修”变“保修”，弄文虽只一字之差，字包却让免费变成了收费。修变

近日走访各家电卖场，保修变收各空调厂家的免费维修承诺五花八门，有的费万“保修6年”，有的电网“包修3年”，某品牌甚至高调宣称“零部件终身免费更换，空调整机3年保修，商玩压缩机6年保修”。弄文

事实上，字包包修是修变完全免费的，而保修是保修变收可以收费的。市工商局12315工作人员肖书秋说，保修期内不能收取维修费用，但可以收取零件成本费。市家电维修热线咨询处补充说，有的还收取维修检测费、上门费（相当于30%的检测费）。

从12315中心了解，从目前投诉情况看，许多消费者对这两个概念没有区分。正因为如此，像“零部件终身免费更换，整机3年保修，压缩机6年保修”类似的承诺很容易迷惑消费者。

根据《部分商品修理更换退货责任规定》及实施三包的部分商品目录，家用空调器整机包修一年，主要零部件包修三年。在不低于这个标准的情况下，商家可以自主确定维修标准。因此，有些商家玩起文字游戏，促销员也会有意弱化“保”和“包”的区别，强调维修时间的长短，使消费者更难以区分。